POLÍTICA DE ENVÍOS
- Áreas de Envío
- Realizamos envíos a todas las regiones de Colombia, incluyendo áreas urbanas y rurales. No realizamos envíos internacionales en este momento.
- Tiempos de Entrega
- Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario. Generalmente, los pedidos se entregan en un plazo de:
- 2 a 5 días hábiles para ciudades principales.
- 5 a 10 días hábiles para otras áreas.
- Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, problemas logísticos o demoras por parte de la empresa transportadora.
- Costos de Envío
- El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, basado en el destino y el peso del pedido.
- Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 30.000 COP.
- Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos se procesan y se envían dentro de 1-2 días hábiles después de haber recibido el pago. No realizamos envíos los fines de semana ni los días festivos.
- Seguimiento de Pedidos
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete en línea.
- Puedes rastrear tu pedido a través del sitio web de la empresa transportadora con el número de seguimiento proporcionado.
- Problemas con el Envío
- Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, por favor contáctanos a servicioalclientejetking@gmail.com con tu número de pedido y el número de seguimiento para que podamos investigar el problema.
- Si tu pedido llega dañado, por favor infórmanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete. Proporciona fotos del daño y detalles del problema para que podamos ayudarte a resolverlo.
- Envíos no Entregados
- Si el pedido es devuelto a nuestro almacén debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o si no se recoge dentro del tiempo estipulado por la empresa transportadora, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío. Los costos adicionales de reenvío correrán por cuenta del cliente.
- Cambios en la Dirección de Envío
- Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado el pedido, por favor contáctanos lo antes posible a servicioalclientejetking@gmail.com. Haremos todo lo posible para actualizar la dirección antes de que el pedido sea enviado.
- Contacto
- Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos a servicioalclientejetking@gmail.com o llamarnos al 3053014363.